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三天小长假柳恒峰娱乐网站州受理投诉咨询等108件 网购成热点

来源:博天堂官网 | 时间:2018-09-26

  -南国今报柳州讯(记者廖艳明通讯员张静)9月24日,记者从柳州市工商局12315指挥中心了解到,中秋小长假期间,该中心受理消费者投诉、举报、咨询共108件,与2017年同期相比下降了15%。问题涉及网络购物、参观游览服务、装修服务和宽带服务等,其中网络购物投诉成为热点。

  9月22日,朱先生反映,9月6日,他在京东商城购买了一双价值2000元的耐克鞋。到货后,他试穿发现码数小了,于是在网上申请换货,并将鞋子寄给福建的卖家。

  鞋子寄出后,卖家迟迟没有将更换的鞋子寄回。在这期间,朱先生接到了自称京东客服人员的电话,让朱在京东网上取消换货申请,就同意给他发货。朱按客服指示取消了换货申请。但是取消后,他发现卖家竟然“失联”了,原来的网店也关闭了。

  朱先生赶紧联系了官网客服,客服称,让朱取消换货申请的电话很有可能是他人冒充客服打的。无奈之下,朱先生拨打了12315求助。

  因商家注册登记地址在福建,12315中心建议朱先生根据退货地址,投诉至卖家所在地的工商部门。

  12315中心提醒广大消费者,在网上购买商品或者服务,最好能将相关页面截图保存,跟客服商量退换货事宜最好通过官方网站的聊天页面沟通。千万不要轻信一些私人电话、微信自称所谓的“官方客服”。

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