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银行柜员拾金不昧失主深表恒峰国际娱乐官网感谢

来源:博天堂官网 | 时间:2018-11-04

  感动服务,是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神;焦虑烦躁时一个亲切友好的微笑;迷茫困惑时一个专业切实的建议;是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情,为客户提供超出预期的服务。民生银行肥东支行的厅堂人员在支行正式开业的134天里每天用最真诚的心服务客户,感动客户。

  2016年2月10日上午8点10分,正是肥东支行准备开门营业的时候,按照以往惯例,理财经理薛迪认真的对营业大厅自助机具进行检查,当她在检查出纳机的时候,发现机具下面有2张100元人民币。她随机意识到这应该是客户存钱的时候不小心遗漏下的,立即将钱捡起并报告运营经理。

  为了尽快将钱归还失主,理财经理通过保安人员协助立即调阅出办理业务当天视频监控寻找失主线点左右有两位客户在机具上存钱的时候,钞票掉在地上,并蹲身捡钞票。为防止有错误,理财经理薛迪和保安人员又调出几天前的视频查看是否有客户掉钱。在确认无误的情况下,理财经理确定好存钱时间,再次和对私柜员徐超一起调取那天的存款记录,确定该客户办理了业务,并根据业务线索,积极寻找客户的联系方式。在确认后,立即联系客户前来领取以免客户担忧。

  与客户取得联系后,由于失主在上海出差无法及时赶到,理财经理薛迪报告运营经理后对客户的200元钱做了妥善保管,当客户返回合肥来到营业大厅找到理财经理薛迪,了解到事情的原委后,对其拾金不昧的高尚品质深表谢意,对民生银行工作人员的服务表示称赞。恒峰国际娱乐官网金额虽小,但是给客户大大的温暖和信任。

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