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工行三峡临江支行优质服务感动客户

来源:博天堂官网 | 时间:2018-11-05

  8月24日,工行三峡临江支行收到一位七旬老人亲笔书写的感谢信,感谢该行大堂经理李云、柜员周立松热情周到、不厌其烦的优质服务,为客户排忧解难。

  8月23日上午,客户佟大爷因为有张一百美元定期存单丢失,长达十五年之久,抱着试看的心态来到该行营业大厅,大堂经理李云热情接待了佟大爷,佟大爷感慨万分的向大堂经理讲述了很早以前,在原二马路支行存了一笔一百美元的定期存款,不慎将存单丢失,现不知怎么办。大堂经理得知佟大爷的来由后,迅速与柜面当班人员衔接,一边耐心给佟大爷讲解业务流程,一边进行业务查询。经查询确有一张与佟大爷身份信息相吻合的一百美元定期存单。正当柜面人员做交易䃼打存单时,发现该存单当时存的“本所不通兑”,此笔业务须存款人到原存款行办理挂失补打印存单,原存款行“二马路”支行已更名为云集支行。大堂经理不厌其烦的给佟大爷介绍此笔业务的操作程序,详细指引去云集支行的路线并留下电话号码,叮嘱佟大爷遇到难题随时与大堂经理取得联系。云集支行积极配合,佟大爷去云集支行补打存单时,该行当班人员一并将该笔存款通兑标志进行了修改。当日佟大爷顺利在临江支行支取了十五年前一百美元的存款本息。(路杰)

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